Data Seluler Aktif Tapi Tidak Bisa Internetan

Masalah data seluler aktif tapi tidak bisa internetan umumnya banyak dialami pengguna yang menggunakan kartu SIM baru atau perangkat hp baru.

Jika Anda bertanya kenapa, maka ada banyak sekali kemungkinan yang menjadi penyebab masalah ini, tapi ada banyak cara mudah untuk mengatasinya.

Kondisinya biasanya seperti ini: tidak bisa terhubung padahal data seluler sudah hidup, kuota paket masih ada, sinyal koneksi ada.

Tidak bisa digunakan untuk mengakses apapun seperti browsing, bermain game, intinya tidak bisa konek dan tersambung sama sekali.

Tapi tenang saja, ada 8 cara untuk memperbaiki masalah ini, silahkan ikuti pembahasan di bawah ini.

8 Solusi Data Seluler Aktif Tapi Tidak Bisa Internetan

Nah, berikut ini 8 cara yang bisa Anda coba untuk mengatasi data seluler aktif tapi tidak bisa internetan:

1. Setting APN

APN atau Access Point Name sangat penting peranannya untuk Anda terhubung ke internet, jadi jika Anda tidak mengaturnya dengan benar maka tidak akan bisa terkoneksi.

Nah, untuk mengatur APN silahkan ikuti beberapa langkah di bawah ini:

  • Buka menu Pengaturan di perangkat Anda.
  • Pilih Koneksi Jaringan Seluler.

  • Pilih Nama Poin Akses lalu tap tombol Tambah  di pojok kanan atas.

Nah, di tahap ini silahkan masukkan settingan APN sesuai dengan operator yang digunakan, Anda bisa mengikuti settingan di bawah ini:

Telkomsel

  • APN: telkomsel
  • Username: wap
  • Password: wap123

Indosat

  • APN: indosatgprs
  • Username: indosat
  • Password: indosat

Three

  • APN: 3gprs
  • Username: 3gprs
  • Password: 3gprs

Axis

  • APN: axis
  • Username: axis
  • Password: 123456

XL

  • APN: xlgprs.net
  • Username: xlgprs
  • Password: proxl

Smartfren

  • APN: #999
  • Dial number: #777
  • Username: M8
  • Password: M8

*Yang tidak ada di settingan di atas silahkan kosongkan saja

  • Settingan sudah dibuat? Jika sudah silahkan tap ikon titik tiga di pojok kanan atas lalu pilih Simpan.
  • Terakhir, beri centang pada APN yang telah dibuat.

Sampai di sini silahkan coba untuk mengakses internet.

2. Atur Waktu dan Penanggalan

Harus Anda ketahui, jika pengaturan waktu dan penanggalan di perangkat Anda tidak sesuai atau tidak tepat juga mengakibatkan tidak bisa mengakses internet.

Ini kenapa sebaiknya Anda mengatur waktu dan penanggalan perangkat di mode otomatis.

Nah, silahkan ikuti beberapa langkah di bawah ini:

  • Buka menu Pengaturan.
  • Pilih Tanggal & Waktu.

  • Silahkan aktifkan Tanggal & waktu otomatis dan Zona waktu otomatis.

Setelah memastikan waktu dan penanggalan perangkat benar silahkan coba untuk mengakses internet.

3. Aktifkan Mode Pesawat

Mode pesawar juga bisa menjadi solusi ketika Anda sedang tidak bisa mengakses internet, meskipun metode ini bisa dikatakan sebagai cara bodoh.

Namun tidak ada salahnya untuk dicoba…

Yang harus Anda lakukan hanya dengan mengaktifkan mode pesawat dalam beberapa detik hingga jaringan hilang, kemudian matikan kembali mode pesawat tersebut.

4. Restart Perangkat

Khususnya untuk perangkat yang sudah tua, biasanya ketika terlalu lama digunakan akan terjadi penurunan performa dan berujung kegagalan kinerja tertentu.

Nah, ini juga mungkin menjadi penyebab Anda tidak bisa mengakses internet meskipun semuanya baik-baik saja.

Jadi silahkan coba untuk melakukan restart perangkat Anda lalu coba untuk mengakses internet kembali.

5. Lepas Kartu SIM Lalu Pasang Ulang

Masalah juga mungkin terjadi karena kartu SIM…

Jadi coba untuk melepas kartu SIM di perangkat Anda lalu bersihkan, kemudian pasangkan kembali dan coba untuk mengakses internet lagi.

6. Cek Kuota Internet

Yakin kuota Anda masih ada? Atau jangan-jangan hanya tersisa kuota khusus saja sehingga hanya bisa untuk mengakses situs atau platform tertentu?

Tidak ada salahnya Anda cek kembali kuota internet kartu yang digunakan dan pastikan kuota utama/reguler masih mencukupi.

Jika Anda tidak tau bagaimana cara mengecek kuota, Anda bisa mengikuti cara di bawah ini:

Telkomsel

Melalui sms: ketik Flash(spasi)infov2 kirim ke 3636

Indosat

Melalui sms: ketik Usage kirim ke 363

Three

Melalui sms: ketik info(spasi)data kirim ke 234

Axis

Melalui sms: ketik KUOTA kirim ke 123

XL

Melalui sms: ketik KUOTA kirim ke 868

Smartfren

Melalui sms: ketik Cek kirim ke 995

Nah, pastikan Anda masih memiliki kuota utama yang bisa digunakan untuk mengakses semua situs atau platform.

7. Pastikan IMEI Perangkat Terdaftar di Kemenperin

Kasus ini sering terjadi ketika pengguna menggunakan perangkat yang dibawa dari luar Indonesia dan IMEI perangkat tersebut tidak terdaftar di database Kemenperin.

Jadi, jika IMEI perangkat Anda tidak terdaftar maka tidak akan bisa mengakses internet meskipun data seluler sudah aktif, kuota ada, sinyal ada dan semua persyaratan untuk terkoneksi tersedia.

Nah, jadi pastikan dulu IMEI perangkat Anda sudah terdaftar.

Belum tau caranya? Silahkan ikuti beberapa langkah di bawah ini:

  • Pertama, buka menu Dial lalu ketikkan *#06# maka akan muncul nomor IMEI perangkat Anda. Silahkan catat terlebih dahulu…
  • Dengan menggunakan aplikasi browser silahkan buka alamat: https://imei.kemenperin.go.id.
  • Masukkan nomor IMEI pada ktak pencarian lalu tap tombol cari.

  • Nah, jika perangkat Anda terdaftar maka akan muncul tulisan seperti gambar di bawah ini:

Jika IMEI perangkat Anda tidak terdaftar maka akan dianggap sebagai barang Black Market dan akan dibatasi penggunaannya, salah satunya tidak bisa mengakses internet.

Lalu apa solusinya? Anda bisa menggunakan jasa unlock yang bertebaran di jagat maya, tentu resiko ditanggung Anda sendiri.

8. Hubungi Customer Service Operator

Semuanya baik-baik saja namun tetap saja tidak bisa mengakses internet? Anda bisa mencoba menghubungi customer service provider yang Anda gunakan.

Berikut ini daftar kontak customer service untuk masing-masing operator:

Telkomsel

  • LINE: tsel.me/lineVA2
  • Facebook Messenger: tsel.me/fbV2
  • Telegram: tsel.me/telegramVA2
  • Situs Web: www.telkomsel.com
  • WhatsApp: tsel.me/wa2
  • Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
  • Facebook: Telkomsel
  • Twitter: @Telkomsel
  • Email : cs@telkomsel.co.id
  • Call Center: 188

Indosat

  • Situs Web: indosatooredoo.com
  • Twitter: @IndosatCare
  • Email: cs@indosatooredoo.com
  • Call Center: 185/186

Three

  • Telegram: @TriIndonesiaCare_bot
  • Situs Web: tri.co.id
  • WhatsApp: 0899-9800-123
  • Facebook: 3 Indonesia
  • Twitter: @3CareIndonesia
  • Email: 3care@three.co.id
  • Call Center: 132

Axis

  • Call Center: 838
  • Twitter: @ask_AXIS
  • Email: cs@axisnet.id
  • Situs Web: axis.co.id

XL

  • Twitter: @myXLCare
  • Facebook: @myXL
  • Situs Web: xl.co.id
  • Email: customerservice@xl.co.id
  • Call Center: 817

Smartfren

  • Call Center: 888
  • Email: customercare@smartfren.com
  • FAX: 021-31900303
  • Situs Web: smartfren.com

Jadi begitulah pembahasan kali ini mengenai cara mengatasi data seluler aktif tapi tidak bisa internetan.